O centro de imagem da Unimed
Ponta Grossa (CDU) inicia essa semana um projeto que automatiza a confirmação
de agendamentos de exames.
O piloto será com a ressonância
magnética e irá contemplar três etapas. Assim que o paciente agendar o exame,
ele receberá por e-mail todas as orientações de preparo para realização da
ressonância. Em um segundo momento, um SMS será enviado para o celular
cadastrado com os dados gerais referentes àquele agendamento, como data e
horário. Na terceira etapa, que acontece dois dias antes da data agendada, o
paciente irá receber por WhatsApp um lembrete a respeito do exame, assim como o
reforço do preparo e terá a opção de informar se irá comparecer ou não.
De acordo com Fabiane Merotto,
coordenadora do CDU, o intuito é otimizar os fluxos pré-exame. “Com essa
melhoria, nós conseguimos dar mais autonomia ao paciente em todo o processo,
desde o agendamento, que também pode ser feito via WhatsApp, até a confirmação
de comparecimento. Sabemos que tempo é algo precioso e isso contribui com a
agilidade na hora de realizar um exame de imagem em nosso serviço”.
Caso o paciente tenha algum
imprevisto e não possa comparecer no dia e horário agendados, na mensagem de
confirmação, ele poderá informar o sistema e a própria equipe do CDU entrará em
contato para reagendar.
“A intenção é que a gente possa
dar suporte ao paciente também neste remanejamento. Muitas vezes, em meio a
tantos compromissos diários, ele acaba esquecendo de remarcar, então a gente
atribui essa busca ativa para a nossa equipe, trazendo mais comodidade ao
paciente”, ressalta Fabiane.
A ideia é que, em breve, a
tecnologia passe também a ser incorporada para a confirmação dos demais exames
oferecidos pelo centro de imagem.
Sobre o CDU
O Centro de Diagnóstico Unimed foi inaugurado em 2007 e, em 2018, com a
ampliação da estrutura, recebeu novos equipamentos, e passou a realizar também
a ressonância magnética. O CDU oferece
completo portfólio de exames de imagem como tomografia, raio-x, mamografia,
ultrassom, eletro e ecocardiograma e biópsia.
O agendamento de exames pode ser
feito pelo WhatsApp (42) 99106-0033 ou pelo número (42) 3220-3900 (opção 3). O
CDU oferece também resultado online e horário estendido de funcionamento: de
segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 17h. Conheça mais sobre o centro de
imagem:
unimedpg.com.br/cdu.
