Desempenho de Mercado 2023
Em 2023, a receita com contraprestações pecuniárias da Unimed Ponta Grossa, totalizou R$302,54 milhões, o que representa um crescimento de 13,11%% em relação a 2022.
Esta receita é advinda de novas vendas de planos de saúde; dos reajustes aplicados nos contratos já existentes e das contraprestações cedidas por força do intercâmbio habitual. Os reajustes de planos de saúde da carteira da Unimed Ponta Grossa foram, em média:
Planos individuais familiares: 11,23%
Planos coletivos – Pool de riscos (contatos até 29 vidas): 8,42%
Planos coletivos de livre negociação (contratos com 30 vidas ou mais): 13,27%
O crescimento acumulado da receita de contraprestações pecuniárias, no período de 2021 a 2023, foi de 41,55% em relação a 2020.
Contraprestações pecuniárias em R$ milhões
Unimed Ponta Grossa: a escolha dos clientes
A Unimed Ponta Grossa fechou o ano de 2023 com 91.603 beneficiários, resultado da satisfação dos clientes com a Cooperativa, aos esforços da equipe de vendas e à política de relacionamento e fidelização de clientes. Este saldo positivo representa um crescimento de 3,55% em relação a 2022, menor que a meta estipulada de 5%.
O não atingimento da meta deveu-se à suspensão da comercialização dos planos individuais familiares em agosto/23 e à saída de 1.600 vidas de dependentes vinculados à Cooperativa Aurora, que assumiu a operação da antiga Alegra, nos Campos Gerais. Como a Aurora não disponibiliza o plano para dependentes e a exclusão desses foi em novembro, não foi possível prospectarmos e fecharmos contratos no volume necessário para o cumprimento da meta.
Entretanto, mesmo não atingindo a meta, esse crescimento foi muito importante para consolidar a participação de mercado da Unimed Ponta Grossa em nossa área de atuação. Somada à participação de outras Unimeds na região dos Campos Gerais, o Sistema Unimed detém 65% do mercado de planos de saúde, de acordo com dados da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.
No triênio compreendido entre 2021 e 2023, o crescimento acumulado da carteira foi de 22,54% e fomos a escolha de 16.848 novos beneficiários.
O fato de possuirmos um portfólio de produtos bastante robusto e diversificado, com 35 planos disponíveis nas acomodações enfermaria e apartamento, o que representa uma gama de 70 possibilidades de escolha para os clientes, tem sido muito significativa na conquista de novos clientes e manutenção dos atuais.
Face à implantação do sistema Tasy, a área de relacionamento e fidelização de clientes trabalhou de forma muito intensa no ano de 2023, atendendo e auxiliando os contratantes, especialmente nas demandas de emissão de boletos, cobranças e de cadastro, tudo isso para reter e fidelizar nosso cliente.
Participação por tipo de contratação e abrangência
Fruto da política comercial focada na venda de planos para pequenos e microempreendedores, a carteira de clientes tem crescido de forma contínua e sustentável na modalidade de planos coletivos.
O desenvolvimento e ampliação dos recursos próprios da Unimed Ponta Grossa fortaleceu a venda dos planos regionais e locais. Isso significa que os clientes destes planos usam exclusivamente a rede credenciada na área de ação e os recursos próprios da Unimed Ponta Grossa, ou seja, a receita fica com a própria Unimed, seus cooperados e prestadores de serviços credenciados.
Contratação por abrangência
Em abril, iniciamos uma negociação para tombamento da carteira da Klabin S/A, empresa do segmento de papel e celulose, localizada na região de Telêmaco Borba.
Foi uma negociação longa, que contou com o envolvimento e participação de várias áreas da Cooperativa, notadamente Provimento e Saúde, Gestão de Rede e Contas Médicas, Gestão de TI, Gestão de Atendimento, Gestão Administrativa, Recursos Próprios e Gestão de Mercado. Em novembro/23 finalmente concluímos esta grande negociação que, cujo contrato terá início em fevereiro/24, elevando a Unimed Ponta Grossa ao patamar de operadora de grande porte.
A conquista deste cliente representa muito para a consolidação da Unimed Ponta Grossa e do Sistema Unimed, pois absorvemos a carteira do maior concorrente na região.
A seguir, apresentamos uma linha do tempo que destaca as operadoras que anteriormente atenderam este importante cliente, com a Unimed Ponta Grossa assumindo em 2024 está significativa carteira de clientes.
A rede credenciada da Unimed Ponta Grossa é formada pelos profissionais e estabelecimentos de saúde e os Recursos Próprios. Nesse grupo estão laboratórios, hospitais e clínicas, parceiros estratégicos que cumprem o papel de ampliar a cobertura assistencial oferecida pela cooperativa aos seus beneficiários.
Em 2023, a rede credenciada contempla 143 prestadores de serviços, distribuídos em 16 municípios da área de atuação da Unimed Ponta Grossa. No período, ocorreram 18 novos credenciamentos e 08 descredenciamentos, cumprindo todos os requisitos legais estabelecidos.
A movimentação de prestadores na rede credenciada da operadora é um processo contínuo que visa garantir a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários, a sustentabilidade do sistema e a adequação às normas regulatórias. Esse processo é realizado com base em critérios técnicos, tanto quantitativos quanto qualitativos.
A avaliação dos prestadores é realizada periodicamente pela equipe do Gestão de Prestadores através de visita e acompanhamento técnico de qualificação, sempre auxiliando nos pontos identificados como oportunidade de melhorias.
A visita técnica de qualificação tem por objetivo avaliar a estrutura física e processos internos do estabelecimento.
A periodicidade das visitas é definida conforme classificação do prestador, considerando que alguns prestadores demandam visitas mais frequentes para auxiliarmos com maior efetividade na melhoria de seus processos.
Programa Qualicoop avalia desempenho da rede credenciada:
A cooperativa está empenhada em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços assistenciais por meio do Programa de Qualificação da Rede Credenciada – Qualicoop. Este programa visa adotar boas práticas no atendimento, promover a segurança dos pacientes e aprimorar a qualificação profissional. Para avaliar e melhorar os resultados da assistência à saúde, a equipe de Gestão de Prestadores realiza visitas à rede credenciada.
Cada prestador recebe um relatório detalhado com ênfase na melhoria dos resultados, destacando os pontos fortes, oportunidades de melhorias com base em normas, legislações e boas práticas, além de um plano de ação e apoio técnico para sua implementação e fortalecimento.
Por meio dessas visitas técnicas e da elaboração de planos de ação em conjunto com os prestadores, são identificadas oportunidades de melhoria. A Unimed Ponta Grossa oferece suporte, materiais e assistência técnica para auxiliar na execução dessas ações, garantindo melhorias independentemente do tipo de serviço prestado. As ações proposta são acompanhadas pela equipe.
O Programa de Qualificação - Qualicoop inclui iniciativas de educação continuada com a rede prestadora, focado em temas pertinentes e alinhados com as necessidades por meio do evento "Café com Qualidade".
Representatividade externa e participação em associações
A cooperativa está ativamente envolvida em diversos movimentos, projetos e iniciativas da sociedade, demonstrando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável e a responsabilidade social. Destacam-se, entre essas colaborações, o apoio e a representação junto à Organização das Cooperativas do Paraná (Ocepar) e ao Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop).
Adicionalmente, a Unimed Ponta Grossa é signatária do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, promovido pelo Instituto ETHOS, fortalecendo seu compromisso com a ética e a transparência.
No âmbito sindical, a cooperativa faz parte dos seguintes sindicatos:
- Sindicato das Cooperativas Médicas do Paraná;
- Sindicato dos Trabalhadores em Transportes Rodoviários, Passageiros Urbano, Municipal e Metropolitano;
- Sindicato dos Farmacêuticos do Estado do Paraná;
- Sindicato dos Contabilistas de Ponta Grossa;
- Sindicato dos Técnicos em Radiologia do Paraná.
Além disso, participa ativamente da Unimed Federação do Paraná, na Trilha de Gestão de Pessoas, e do Comitê Gestão de Pessoas da Unimed do Brasil. Essas parcerias e colaborações refletem o comprometimento da Unimed Ponta Grossa com o fortalecimento da comunidade e o bem-estar de seus colaboradores e beneficiários.
Projetos de Responsabilidade social
Com a reestruturação da Responsabilidade Social da Unimed Ponta Grossa e com as ações do projeto cada vez mais consolidadas na região, a cooperativa mantém a condução do projeto alocada na área de Marketing e Comunicação.
Em 2023, mais de 9 mil pessoas foram alcançadas nos 11 projetos de Responsabilidade Social, entre os realizados e os apoiados pela cooperativa. Os eventos contemplaram datas comemorativas como Páscoa, Natal e Campanha do Agasalho; ações pontuais, como arrecadação de fraldas, doações para festa junina e doação de alimentos; e projetos como Vamos Ler, Verão Solidário, Visitas no Parque Vila Velha e Linda de Lenço. Todas as atividades foram subsidiadas pela contribuição mensal voluntária dos médicos cooperados e complementada por recursos diretos da cooperativa.
Os princípios cooperativistas norteiam a Unimed Ponta Grossa. Para a cooperativa, melhorar a qualidade de vida da comunidade gera interesse pelas pessoas e intensifica o "Jeito de Cuidar" para toda a sociedade.
Os projetos mais tradicionais, realizados pela cooperativa há mais de 20 anos, foram o Espetáculo de Páscoa e o Natal Cooperativo. Nas apresentações teatrais com o tema “Como surgiu a Páscoa", foram beneficiadas 980 crianças em seis Instituições de Ponta Grossa e da área de ação. O Natal Cooperativo adotou cartinhas do Papai Noel de duas instituições, adotadas por colaboradores da Unimed.
A Unimed Ponta Grossa continuou com o patrocínio do Projeto Vamos Ler, que disponibiliza videoaulas para crianças da rede pública de ensino com temas voltados à educação e preservação ambiental. Em 2023, foram disponibilizadas quatro videoaulas para crianças de 09 a 11 anos.
Conheça as ações desenvolvidas em 2023:
- Espetáculo de Páscoa:
Entrega de kits de chocolate
Crianças beneficiadas: 980
Instituições participantes: Casa do Piá (Ponta Grossa), Escola Municipal Maria Emilia Steiger (Telêmaco Borba), Apadevi (Ponta Grossa), APAE (Palmeira), APAE (Castro), PACAA (Arapoti).
Caixas de coleta distribuídas nas unidades de negócio.
Total de peças arrecadadas: 466
Instituições participantes: Grupo Reviver
- Arrecadação de fraldas geriátricas:
Em parceria com a Sisprime, com caixas distribuídas nas unidades de negócios.
Total de fraldas arrecadadas: 350
Doação de doces e brinquedos.
Pessoas beneficiadas: 260
Instituições participantes: Escola Bilíngue para Surdos Geny de Jesus Souza (CEPRAF).
- Doação de latas de leite em pó:
Instituição participante: Pequeno Anjo.
Pessoas beneficiadas: 11
- Vamos Ler:
Patrocínio ao projeto do Grupo A Rede, com temas voltados a educação e preservação ambiental, foram quatro videoaulas disponibilizadas para crianças de 09 a 11 anos, do 5° ano do Ensino Fundamental da rede pública de ensino.
- Visita no Parque Vila Velha:
A Unimed Ponta Grossa realizou um passeio para alunos e professores da Escola CEPRAF e Casa do Piá. Os eventos ocorreram na semana em que se comemora o Dia Mundial do Surdo e no mês das crianças.
Pessoas beneficiadas: 220
Instituições participantes: Escola Bilíngue para Surdos Geny de Jesus Souza (CEPRAF) e Casa do Piá.
- Campanha Verão Solidário:
Peças de roupas arrecadadas, com caixas distribuídas nas unidades de negócio.
Total de peças arrecadadas: 344
Instituições participantes: Grupo Reviver (194 peças) e família que perdeu seus bens em um incêndio (150 peças).
- Linda de Lenço:
Apoio às pacientes em tratamento oncológico a partir de ações de sensibilização e doação de lenços.
Número de lenços produzidos e doados: 250
Instituições participantes: Ispon e Rede Feminina de Combate ao Câncer
- Natal Cooperativo:
Adoção de cartinhas e doação de doces e presentes, com entregas feitas pelo Papai e Mamãe Noel.
Crianças beneficiadas: 1.736
Número de presentes: 1.136
Instituições participantes: APACD (Ponta Grossa), Lua Nova (Ponta Grossa), APAE (Palmeira), Jaguariaíva (comunidade geral), Castro (comunidade geral), Telêmaco Borba (comunidade geral) e APAE (Ponta Grossa.
- Doação de cestas:
Cestas de frios que não foram retiradas pelos colaboradores, foram doadas para instituições.
Total de cestas doadas: 28
Instituições participantes: Casa do Piá e Casa Transitória.
- Natal sem fome:
Em parceria com a Prefeitura Municipal de Ponta Grossa, a Unimed participou do Natal Solidário com entrega às famílias da cidade.
Total de cestas doadas: 25
Projetos de Responsabilidade ambiental
Patrocínio Parque Vila Velha
Em 2023, a Unimed Ponta Grossa manteve o patrocínio ao Parque Vila Velha, assim como os espaços e também a trilha de arenitos que leva o nome Unimed Ponta Grossa. O patrocínio ao Parque permitiu a realização de ações in loco como a Meia Maratona Unimed Ponta Grossa, visita de instituições e colaboradores.
Doação de lonas
As lonas de comunicação visual que deixam de ser utilizadas nas divulgações da Unimed Ponta Grossa são doadas para a Aprosar, que transforma o material usado em acessórios novos, como estojos, pastas de malote, nécessaires, sacolas etc.
Em 2023, foram doados 276 metros de lonas.
Coleta seletiva
A Unimed Ponta Grossa manteve a coleta seletiva em 2023. Lixeiras para diversos tipos de resíduos foram instaladas em todos os andares da sede administrativa. Na garagem da Operadora Unimed, estão disponíveis recipientes, também, para resíduos eletrônicos, papelão e lâmpada.
Papa cartão
A Unimed PG conta com um triturador de cartões, chamado Papa Cartão. Nele, já foram triturados mais 8 mil cartões desde a implantação da máquina. O matéria triturado é encaminhado à empresa locadora da máquina para que ele seja transformado em materiais como calendários, cadernos e outros. Os 18 coletores de cartão estão distribuídos nas recepções do HGU e em alguns postos de coleta, Unicred, Sisprime e grandes clientes.
Ação em comemoração ao Dia Mundial do Meio Ambiente
Para celebrar a data, foram distribuídas mais de 400 mudas de Manacá-da-Serra para os colaboradores.
Caixas para descarte de equipamentos eletrônicos em desuso foram disponibilizadas na Operadores, no Hospital Geral Unimed (HGU) e no Laboratório Matriz. Entre os eletrônicos arrecadados e o descarte da área de Tecnologia da Informação da cooperativa, foram enviados para destinação correta 0,64 toneladas de equipamento.
O setor de Marketing e Comunicação da Unimed Ponta Grossa desenvolve e organiza eventos e ações de diferentes âmbitos durante o ano. Em 2023, os eventos contemplaram cooperados, colaboradores, beneficiários e, também, da comunidade geral. Confira:
Meia Maratona Sinta Vila Velha
A Meia Maratona anual da Unimed PG aconteceu, em 2023, com o visual exuberante do Parque Vila Velha. Como mais 1.250 inscritos, ocorreu no dia 12 de fevereiro.
45 anos da Unimed Ponta Grossa | Entrega de brownies
Em comemoração aos 45 anos da Unimed PG, foram entregues para todos os colaboradores um brownie personalizado com o tema.
Inauguração do Espaço Saúde Telêmaco Borba
Em 2023 a Unimed Ponta Grossa inaugurou um novo espaço na área de atuação. O Espaço Saúde presente em algumas cidades da nossa área de atuação chegou em Telêmaco Borba.
Para celebrar o Dia da Secretária, comemorado no dia 30 de setembro, a Unimed PG promove anualmente a Festa das Secretárias. Neste ano, foi celebrada no Clube Guarani e contou com 198 secretárias e secretários, colaboradores dos médicos cooperados.
Para celebrar o trabalho desempenhado pelos médicos cooperados no decorrer do ano, a Unimed Ponta Grossa organiza a festa e jantar do médico anualmente.
A Unimed Ponta Grossa realizou diversos patrocínios no decorrer de 2023. Os projetos patrocinados reforçaram o posicionamento da Unimed que é “A vocação para cuidar das pessoas”. Confira os projetos:
Proponente: Associação pais e amigos da natação de Ponta Grossa
Aconteceu em 18 de março no clube Guarani e contou com a participação de 146 nadadores e público de aproximadamente 600 pessoas.
Proponente: Muraro eventos esportivos
Foi realizada em 26 de março, com largada na Arena Multiuso, com a participação de 420 atletas.
Inauguração nova sede Associação Médica
Proponente: Associação médica
Foi realizada em 29 de março, na ACIPG, sede da Associação.
Proponente: Clube Ponta Lagoa
O evento celebrou o "Dia Mundial da Atividade Física" (06 de abril) instituído pela OMS - ONU, com o objetivo de conscientizar as pessoas sobre a importância da atividade física para a saúde e o combate ao sedentarismo. Os sócios e seus dependentes puderam aproveitar nossa bela sede campestre e participar das atividades: alongamento, beach tennis, beach volley, caminhada, circuito funcional, core abdômen, corrida, dança, futevôlei, futsal kids, yôga, squash e tênis.
Proponente: Associação Comercial e empresarial de Ponta Grossa (ACIPG)
A corrida aconteceu em 18 de junho, e contou com a participação de 637 atletas.
1ª Corrida e caminhada da saúde
Proponente: Farmácias Fleming
Realizada em 02 de julho, com a participação de 650 atletas.
Proponente: Marista
Divulgação da marca Unimed PG para a comunidade escolar na quadra de esportes externa e na recepção do Colégio Marista. O projeto apresenta Empresas Amigas do Esporte Marista.
Proponente: Ispon
A 14ª Corrida e Caminhada ISPON aconteceu no dia 29 de outubro, e contou com a participação de mais de 800 pessoas nos dois dias de evento.
Proponente: Buraco do Padre
A Corrida de trilha contou com 450 pessoas e aconteceu no Parque Buraco do Padre, uma unidade de conservação ambiental regulada pelo ICMBio, que faz parte do Parque Nacional dos Campos Gerais.
Parceria com o portal Arede/ Jornal da Manhã
Através do projeto são disponibilizadas videoaulas para crianças de 09 a 11 anos, do 5° ano do ensino fundamental da rede pública de ensino. A Unimed PG desenvolveu e gravou em 2023, cinco videoaulas.
Parceria: Diário dos Campos
Em parceria com o Diário dos Campos, o projeto homenageou os 200 anos da cidade de Ponta Grossa, com 100.000 mapas distribuídos em toda a cidade. A Unimed PG realizou um concurso internos para seus colaboradores e disponibilizou grandes mapas em lona para interação dos participantes.
Projetos com Incentivo do IPTU
Em 2023 a Unimed Ponta Grossa realizou o incentivo a quatro projetos através do Programa Municipal de Incentivo Fiscal à Cultura PROMIFIC. O intuito é incentivar a produção, difusão e circulação, de forma descentralizada, de bens culturais ponta-grossenses, além de estimular o desenvolvimento cultural de Ponta Grossa, entre outros objetivos. Confira os projetos incentivados.
Gravação do trabalho da Banda Casa Cantante, disponibilizado gratuitamente nas plataformas de streaming. O objetivo do projeto foi presentar para as crianças com brincadeiras antigas e presentes nas memórias dos adultos além de valorizar a prática do brincar.
Hoje tem circo na praça? Tem sim, senhor!
Espetáculo circense, com personagens lúdicos, utilizando a arte da palhaçaria e modalidades do circo com interatividade do público. Esquetes e performances acrobáticas num picadeiro de circo montado nas praças da cidade. Ao todo foram realizadas 25 apresentações.
FUC – Festival Universitário da Canção
Foi realizado em 17 de junho no Cine Teatro Ópera a 35ª edição do Festival Universitário da Canção, organizado pela UEPG. O festival teve 39 canções inscritas, sendo selecionadas 12 para a grande final.
FENATA – Festival Nacional do Teatro
O 51º Festival Nacional de Teatro (Fenata) aconteceu de 26 de outubro a 9 de novembro de 2023. O evento foi realizado pela Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG) e pela Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Institucional, Científico e Tecnológico (FAUEPG).
O Fenata é o festival de teatro ininterrupto mais antigo do Brasil. A 51ª edição contou com mais de 40 espetáculos, incluindo mostras específicas para palhaçaria, teatro de animação e teatro experimental. O evento também teve apresentações gratuitas.
Destacamos com satisfação as premiações e reconhecimentos que recebemos, evidenciando nosso compromisso com a excelência e a busca contínua pela qualidade em todos os aspectos de nossa operação.
Entre os destaques do último período, destacam-se a conquista do bronze na categoria Primeiros Passos do Prêmio SomosCoop Excelência em Gestão, promovido pelo Sistema OCB (Organização das Cooperativas Brasileiras). É relevante ressaltar que a Unimed Ponta Grossa se destacou como a única representante do sistema Unimed no Paraná a receber essa distinção. Vale também destacar as recertificações obtidas pelo Hospital Geral Unimed, mantendo o nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), assim como as certificações concedidas pela Unimed do Brasil e a conquista do selo diamante em Segurança em Alta pela Federação Unimed Paraná. Além disso, é digno de nota o fato de que o Laboratório Unimed foi recertificado pela ONA. Adicionalmente, a conquista de quatro das cinco premiações disputadas no 29º SUESPAR, incluindo Gestão em Saúde, Valorização do Cooperado, Gestão em Mercado e obtivemos ainda o prêmio de Performance Geral.
Estas conquistas refletem o empenho e a dedicação de toda a equipe da Unimed Ponta Grossa, bem como a nossa firme determinação em oferecer o melhor atendimento e cuidado aos nossos clientes e beneficiários. Continuamos comprometidos em superar as expectativas e alcançar novos patamares de excelência em todos os aspectos de nossa atuação.
Tecnologia da Informação - Destaques da Unimed Ponta Grossa 2023
Inovações em Tecnologia da Informação
A Unimed Ponta Grossa reafirma seu compromisso contínuo com a excelência e
inovação em Tecnologia da Informação (TI), construindo sobre as conquistas
notáveis do ano anterior. Neste cenário dinâmico e altamente competitivo, a TI
desempenha um papel crucial na segurança, proteção de dados e aprimoramento
dos serviços prestados, solidificando-se como um pilar essencial para atender às
crescentes necessidades e expectativas dos clientes, sempre priorizando a
privacidade e segurança dos dados.
Evolução Tecnológica do Sistema de Gestão
Em 2023, a Unimed Ponta Grossa continuou sua trajetória de evolução
tecnológica ao dar continuidade na migração do seu sistema de gestão para o
Tasy (Philips). Esse avanço, motivado pela busca por um sistema robusto e
moderno, proporcionou ganhos significativos em segurança, tecnologia e
inovação. Agora, todas as transações entre recursos próprios e a operadora são
realizadas de forma digital e online. Destacamos, ainda, a jornada digital
amigável ao beneficiário por meio de aplicativos e totens de autoatendimento,
propiciados pela implantação do Tasy na Operadora. A introdução da tecnologia
OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) do Google nos totens para a
liberação de guias representou um salto inovador, permitindo que os pacientes
realizem esse processo em diversos pontos estratégicos da área de ação da
Unimed, minimizando a necessidade de interação humana.
Guias Liberadas via Totem de Autoatendimento
Continuidade Tasy HTML no HGU
No Hospital Geral Unimed (HGU), a Unimed Ponta Grossa deu continuidade à ampla
utilização do Tasy HTML, concentrando esforços em setores estratégicos como
Compras, Farmácia e Centro Cirúrgico. Essa iniciativa visou aprimorar a inovação e
eficiência nos processos hospitalares, culminando na inclusão dos fluxos do TISS
Online da ANS. Agora, procedimentos, taxas, materiais e medicamentos podem ser
liberados automaticamente na operadora a partir do HGU, representando um avanço
significativo e há muito tempo almejado.
Além disso, no HGU, a Unimed Ponta Grossa implementou a assinatura digital
eletrônica em todo o processo de Pronto Atendimento. Esse processo não apenas
garante segurança ao paciente, com todas as etapas assinadas eletronicamente por
médicos e enfermeiros, utilizando assinatura reconhecida pelo CRM, mas também
proporciona economia para o hospital ao dispensar a necessidade de imprimir grandes
volumes de papel.
Aprimoramento dos Chatbots
Os Chatbots, altamente eficazes em 2022, foram aprimorados em 2023, com
foco especial no Chatbot do Centro Cirúrgico. Essa implementação visa
melhorar ainda mais a experiência dos pacientes e proporcionar maior controle
aos colaboradores. Além disso, um Chatbot dedicado aos médicos que atendem
no HGU foi introduzido, permitindo o acesso a informações de seus pacientes,
assim como a reserva de refeições e a consulta da escala de plantões. O Chatbot
do CDU também foi otimizado, possibilitando o agendamento e a confirmação
da agenda de exames, reduzindo em 90% a necessidade de ligações e liberando
tempo dos atendentes para análises e melhorias.
Expansão dos Painéis de Gestão à Vista
Páineis de Gestão a Vista
Os painéis de gestão à vista, inicialmente implementados no HGU, foram expandidos
para outros setores, agilizando a tomada de decisões com mais efetividade e
transparência. Essas ferramentas continuam a ser cruciais para o gerenciamento
estratégico do negócio, permitindo o acompanhamento em tempo real dos nossos
pacientes nas suas jornadas dentro dos nossos recursos próprios.
Além disso, consolidamos a gestão de dados da Unimed Ponta Grossa, estruturando
uma governança de dados e um time voltado à preparação e disponibilização de
informações em diferentes níveis do negócio. Isso garante a segurança da informação,
agilidade na tomada de decisões e a descoberta de ideias que possibilitam a melhoria
da gestão dos negócios da Unimed Ponta Grossa.
Reforço nos Controles de Segurança
Para proteger os dados confidenciais dos pacientes, a TI implementou controles
de segurança rigorosos, incluindo auditorias ISO 27001 e LISA. Essas medidas
visam a manter padrões elevados de segurança da informação em um ambiente
de saúde cada vez mais desafiador.
Iniciativas de inovação Unimed Ponta Grossa 2023
A Unimed Ponta Grossa reforçou seu compromisso com a sustentabilidade do negócio ao dar continuidade a ações inovadoras. No ano de 2023, destacamos a participação em prêmios e competições, mantendo o foco na inspiração e inovação.
Ritual semanal para promover a troca de conhecimentos, apresentar
cases internos e externos, startups e outras ações que incentivem a
inovação dentro da cooperativa.
Adesão Geral
2.152
Participantes
Adesão Médica
63
Participantes
.
49
Participação de Unimeds
Promover a cultura da inovação entre os colaboradores,
proporcionando experiências práticas com metodologias e ferramentas
reconhecidas. Incentivamos a sugerir soluções inovadoras para
desafios reais da cooperativa.
O Mês de Inovação na Unimed Ponta Grossa visa engajar os
colaboradores na cultura de inovação através das oficinas, circuitos
e atividades de inovação. Buscamos desenvolver habilidades
criativas e demonstrar como a inovação pode ser aplicada no dia a
dia de trabalho.
Workshop Plano de Inovação
O Mês de Inovação na Unimed Ponta Grossa visa engajar os
colaboradores na cultura de inovação através das oficinas, circuitos
e atividades de inovação. Buscamos desenvolver habilidades
criativas e demonstrar como a inovação pode ser aplicada no dia a
dia de trabalho.
Nossa parceria com as Universidades é essencial e benéfica para
ambas as partes. Permite colaborações estreitas em programas
educacionais, pesquisa e crescimento estudantil. Através do
Impulsiona, conectamo-nos a talentos promissores que se alinham
com nossa cultura. Essa colaboração é fundamental para desenvolver
profissionais e criarmos projetos inovadores, impulsionando nosso
crescimento e sucesso a longo prazo.
O Workshop Plano de Inovação foi um evento que fez parte da elaboração do ciclo de Planejamento Estratégico da Unimed Ponta Grossa 2024-2026
3 Projetos Leito Inteligente (UTFPR)
1 Projeto de Estudo de Viabilidade - Transporte de Amostras via Drone (UTFPR)
1 Projeto de Melhoria da Jornada do Paciente no HGU (UEPG)
Hackathon UEPG
Desafio Maker UTFPR
Planejamento Estratégico Unimed Ponta Grossa Ciclo 2024 - 2026
O planejamento estratégico fornece uma visão clara da empresa, da sua identidade e dos seus objetivos e ajuda a antecipar os riscos na tomada de decisões a curto e longo prazo. Além disso, promove o alinhamento entre todos os times e estimula o comprometimento e motivação dos colaboradores para atingirem suas metas.
A Unimed Ponta Grossa realizou em outubro de 2023 a construção do novo ciclo 2024-2026 do Planejamento Estratégico. O processo de construção do planejamento contou com a participação dos conselhos, diretores, cooperados, gestores, colaboradores e o apoio da consultoria XVI Finance (Adriel Branco e Jose Luiz Orsi) e do renomado consultor autor do livro Gestão do Amanhã, Sandro Magaldi.
O resultado foi a elaboração de um plano de trabalho robusto, com muitas ações, investimentos e desafios baseados no compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade com os cooperados, beneficiários, colaboradores e sociedade.
